水道のトラブル　よくある質問

質問水が出ないとき

回答

一般の住宅の場合、宅地内にある止水栓（バルブ）が開いているか、自分の家だけ水がでないのか、隣近所はどうか確認してからお問い合わせください。

中高層のビル・マンションの場合は、貯水槽やポンプの故障が考えられますので、ビル・マンションの所有者、または管理組合等に連絡して点検をしてください。

近所一帯で水が出ない場合等は、水道工事か突発事故の断水が考えられます。
上下水道局が行う突発事故以外で水を止めるときは、事前に通知文書等でお知らせをいたします。

その他下記のような原因が考えられます。対処くださいますようお願いいたします。

1. 水道管が凍結している可能性がある場合は、以下のリンクをご覧ください。
2. 水道料金滞納による給水停止の場合は、お客様センターへお問い合わせください。

• 水道管の凍結に気をつけてください

お問い合わせ先

川口市上下水道局　上水道維持課

電話番号

• 048-258-4132（代表）
  平日8時30分～17時15分
• 0120-641-119
  平日17時15分～8時30分及び、土曜・日曜・祝日

ファクス

048-254-9541

上下水道局　お客様センター

電話番号

※新型コロナウイルスの影響により営業時間の変更がございます。
詳しくは以下のリンクをご参照ください。

048-250-3871
平日　8時30分～19時00分
土曜・日曜　9時00分～17時00分
※祝日及び12月29日～1月3日はお休みとなります

ファクス

048-252-5156